환불정책

MailBlast는 전자상거래법 및 소비자보호법을 준수하여 고객님의 권리를 보호합니다. 서비스 의뢰 후 단계별로 다음과 같은 환불 정책을 적용합니다.

• 환불 신청은 서비스 제공 과정 중 언제든 가능합니다.
• 진행 단계에 따라 환불율이 달라질 수 있습니다.
• 환불 처리는 신청일로부터 영업일 7일 이내에 완료됩니다.
• 환불은 원 결제 수단으로 동일하게 환불됩니다.

의뢰 접수 ~ AI 콘텐츠 제작 전

환불율: 100%

의뢰 접수 후 MailBlast가 AI 콘텐츠 제작을 시작하기 전 단계에서의 환불 신청입니다. 이 단계에서는 서비스 거절권에 따라 계약금을 전액 환불합니다.

• 신청 조건: 콘텐츠 제작 전
• 환불 금액: 결제액 100%
• 처리 기간: 신청일로부터 3~5영업일

AI 콘텐츠 제작 완료 ~ 발송 전

환불율: 70%

AI가 콘텐츠 제작을 완료한 후, 발송 전 단계에서의 환불 신청입니다. 이미 제작 비용이 발생했으므로 제작비 30%를 공제한 후 환불합니다.

• 신청 조건: 콘텐츠 제작 완료 후, 발송 전
• 환불 금액: 결제액의 70%
• 공제 사항: AI 콘텐츠 제작비 30%
• 처리 기간: 신청일로부터 5~7영업일

발송 개시 후

환불 불가

이메일 발송이 개시된 후에는 이미 발송된 이메일을 회수할 수 없으므로 환불이 불가능합니다. 발송 개시 전에 최종 검수 및 확인을 권장합니다.

• 신청 조건: 발송 개시 후
• 환불 여부: 불가
• 사유: 이미 발송된 이메일 회수 불가

환불 신청부터 처리까지의 전 과정을 다음과 같이 진행합니다.

총 처리 기간: 신청일로부터 영업일 7일 이내

모든 환불은 원래 결제한 수단으로 동일하게 처리됩니다.

• 신용카드/체크카드 결제: 원카드로 환불 (즉시 또는 카드사 처리 기간 5~10일)
• 계좌이체 결제: 등록된 계좌로 환불
• 간편결제: 원 간편결제 수단으로 환불

다음의 경우에는 환불이 불가능하거나 제한될 수 있습니다.

• 불법 콘텐츠 요청: 법령 위반 내용의 이메일 발송 요청
• 허위 정보 제공: 고객의 부정확한 정보로 인한 오류 (타겟층 정보 오류, 브랜드 정보 오류 등)
• 스팸성 콘텐츠: 수신거부 동의 없는 대량 발송 요청
• 저작권 침해: 제3자 저작권을 침해하는 콘텐츠
• 개인정보 유출: 타인의 개인정보 포함 콘텐츠
• 이중 환불 신청: 동일 주문에 대한 중복 환불 신청

MailBlast의 시스템 오류, 미발송, 또는 서비스 하자로 인한 경우 다음과 같이 처리합니다.

• 미발송 오류: 의도하지 않은 발송 지연 또는 미발송 (100% 환불 또는 재발송)
• 시스템 오류: 서버 장애, 서비스 중단으로 인한 피해 (100% 환불 또는 재서비스)
• 잘못된 발송: 잘못된 타겟층으로 발송된 경우 (100% 환불 또는 재발송)

본 환불정책과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 다음의 절차로 해결합니다.

• 1차 협의: help@mailblast.shop으로 분쟁 내용 접수 및 협의
• 2차 중재: 한국소비자원의 소비자분쟁해결 신청
• 3차 소송: 수원지방법원에 소송 제기 (관할 법원)

MailBlast의 현재 서비스 요금은 다음과 같습니다. (부가세 별도)

회사 정보

• 상호: 승역원
• 사업자등록번호: 330-04-03191
• 대표자: 백유진
• 소재지: 경기도 시흥시 경왕천로369번길 57
• 이메일: help@mailblast.shop

정책 시행

본 환불정책은 2026년 4월 25일부터 시행됩니다.

정책 변경 시 30일 전 공지합니다.